Разблокировка аккаунтов

[Guru]

Была такая тема на эту тему, но без учета современных изменений, по которым все эти описания и возникают

Итак, ваш аккаунт заблокировали и вы хотите его разблокировать.

Алгоритм разблокировки аккаунта:

1. Нужно узнать, за что заблокировали аккаунт. Узнавать надо, написав письмо в службу ban@drw.ru, указав все свои заблокированные аккаунты.

   Лирическое отступление.
   Не нужно рассказывать службе ban@drw.ru свои догадки на тему причин блокировки. Вы спрашиваете, вам отвечают, а не наоборот. Не нужно хамить, оскорблять и рассказывать, как вас обидели: во-первых, служба ban@drw.ru занимается разблокировкой аккаунтов, а не блокировкой, а во-вторых, не является бесплатной службой психологической помощи, она по другому адресу.

2. В ответ на свой вопрос, вам дадут ответ, почему аккаунт(ы) заблокировали (обычно в виде пунктов Правил, иногда с указанием конкретных действий), а также укажут размер нанесенного серверу ущерба.
3. Возместив ущерб (можно и через WebMoney — разблокировка аккаунтов, и через Яndex.Money, и через Paypal), нужно написать письмо, с указанием, когда и каким способом ущерб был возмещен. После этого аккаунт(ы) разблокируются. Да, после возмещения и письма, а не только возмещения. Да, не просто письмо, а с сохранением в нём всей предыдущей переписки со службой ban@drw.ru по вопросу. И нет, не мгновенно.

Теперь по поводу двух (по поводу третьего я уже написал выше в лирическом отступлении) самых распространенных действий, уводящих в дебри от этого простого алгоритма и, естественно, усложняющих разблокировку аккаунта(-ов).

1. "Я ничего не нарушал, я невиновен!!!" и т.д. и т.п. Уверены в своей невиновности, обращаетесь в службу policy@drw.ru с апелляцией. Естественно, это нужно делать только если вы знаете, за что заблокирован аккаунт(ы) — раз, и уверены на 100% в том, что этот аккаунт(ы) (а вовсе не вы) ничего подобного не совершал. Узнать причину можно только от службы ban@drw.ru. Все другие способы ("мне сказал Вася", "я сам догадался", etc) — фантазии и гадание на кофейной гуще. Еще пара слов по поводу невиновности. Если вы предоставили свой аккаунт вредителю и не знаете, что написано в пункте 1.13 Правил сервера, потрудитесь узнать. Да, за все действия другого человека будет отвечать ваш аккаунт. И если в пароле написали password — тоже. Ровно так же, как будете отвечать за действия своих несовершеннолетних детей, если они у вас есть.

Стоит уточнить, что за 10 лет работы служба policy@drw.ru зафиксировала ровно одного действительно абсолютно невиновного. Было около десятка-двух случаев, когда было пересмотрено наказание в сторону снижения (то есть служба действительно работает и в случае обнаружения ошибок при блокировке, их исправляет, в том числе и в пользу заблокированных). И более сотни-двух, когда оно было пересмотрено в сторону увеличения (то есть служба работает куда строже и объективнее тех, кто зачастую жалеет игроков и выдает заведомо более мягкие наказания, нежели полагается). Так что писать туда в духе альтернативно одаренных правозащитников не стоит.

2. "Я бедный студент, у меня [s]есть деньги на сигареты, выпивку, интернет и еду, но мне нечем оплатить уборку говна, что я оставил у вас в гостиной[/s] нет денег". В этом случае тоже можно возместить ущерб. Во-первых, сдавая действующие баги в соответствующую службу bug@drw.ru. Если баг нам неизвестен (при этом для "неизвестности" достаточно дополнения каких-то деталей уже известного нам бага, ранее нам неизвестных), он фиксируется в одну из трех групп (minor/major/critical) и соответствующим образом оценивается. Это раз. Во-вторых, можно сделать что-то полезное для сервера (при условии, что вы что-то действительно умеете), запрограммировать, нарисовать, смоделировать и т.п. Это два. Ну и в-третьих, можно [мы работаем над этим] привести на сервер людей, которые зарегистрировавшись по вашей ссылке, потратят какую-то сумму в магазине или обменнике, 10% от которых попадут на бонусный счет вашего аккаунта. Как наберется необходимая сумма, вы сможете разблокировать свой аккаунт.

Лирическое отступление. Завершающее.
Есть люди, которые пишут не аккаунты, а ники персонажей. Зачем они это делают, остается загадкой.
Есть люди, которые пишут пароли от аккаунтов и рассказы, как они провели лето (зиму, последние годы, etc).
Зачем они это делают, остается загадкой. То же самое касается копипаста из инжекта: так сложно не слать нам мусор?
Есть "старые знакомые", которые передают приветы Guru и Manson-у, причем авторов ни Guru, ни Manson знать не знают.

В целом, чтобы добиваться желаемого результата, следует пользоваться простым правилом необходимого и достаточного:
делать то, что действительно необходимо и не делать того, в чем необходимости нет (достаточно сделанного).
Это, кстати, касается не только разблокировки аккаунтов и не только сервера Dragon World.

P.S. Всё чаще особо продвинутые интеллектуалы пишут на тему отсутствия, по их мнению, какого-либо ущерба в случае нарушений пунктов 1.1, 1.2 и 1.3 на форуме. Даже без учета обычной возни по фиксации нарушений и ответов на письма, которая обходится серверу в $20+ на каждого такого болтуна, судебная практика в РФ однозначно показывает, что спросить $500 за одно оскорбление — абсолютно нормально.

[Demonchik]

Ув.Guru, хотелось бы уточнить вот этот момент

И нет, не мгновенно.

сколько может варьироваться время разблокировки после выполнения всех пунктов?

[ggthxbye]

Понял свою ошибку.
Отправил корректное письмо.

Спасибо за разъяснения.

И для меня остался 1 не понятный момент, по поводу того, что, например, мой аккаунт был заблокирован в купе с аккаунтами другого человека (из-за его действий, за которые я несу ответственность, т.к. передал аккаунт во временное пользование), но разблокировать свой аккаунт я хочу, а он свои - мол денег нет и желания играть у него нет. Мне придётся за свой счёт кроме своего аккаунта разблокировать (при наличии такой возможности, в соответствии с ответом службы ban@drw.ru) ещё и все его аккаунты, либо же здесь пойдёт речь только о тех аккаунтах, которыми владею я ?

[Guru]

Сообщение от Demonchik

Ув.Guru, хотелось бы уточнить вот этот момент

сколько может варьироваться время разблокировки после выполнения всех пунктов?

Узнаем на этой неделе.

[Askaneli]

Письмо о бане получил, Спасибо за потраченное на меня время :-)
Возвращаться даже и не думал.
Желаю Вам заработать много денег перед новым годом!

[Guru]

Сообщение от Askaneli

Письмо о бане получил, Спасибо за потраченное на меня время :-)
Возвращаться даже и не думал.

Нам это было не сложно, а тем 10 людям, которые написали в соответствующую службу за прошедшие 5 часов, похоже, это действительно было нужно:


Что касается людей, которые возвращаются только чтобы написать о том, что они и не думают возвращаться, их доводы всегда интересно узнать
Особенно на фоне последнего абзаца завершающего лирического отступления и содержания тех писем, что отправлялись незаблокированным

[ggthxbye]

Сообщение от Askaneli

Письмо о бане получил, Спасибо за потраченное на меня время :-)
Возвращаться даже и не думал.
Желаю Вам заработать много денег перед новым годом!

Если всё-таки решите возвращаться, пробегитесь по моим контактам.
Я не думаю, что у Вас настолько критичный ущерб, что я не смогу помочь Вам вернуться. Был бы рад видеть Вас в игре.

[bismarck]

Сообщение от ggthxbye

Если всё-таки решите возвращаться, пробегитесь по моим контактам.
Я не думаю, что у Вас настолько критичный ущерб, что я не смогу помочь Вам вернуться. Был бы рад видеть Вас в игре.

))))))))))))))))))0000

[sbany_ultima]

Пришло письмо на мой почтовый ящик как заблокированному.
----
Доброго дня.

Вы получили это письмо по той причине, что на этот ящик зарегистрирован заблокированный на сервере Dragon World аккаунт.
Для разблокировки аккаунта следует воспользоваться простым и понятным алгоритмом: http://www.drw.ru/forum/showthread.php?t=21819.
Если вы не помните, про какой аккаунт идет речь, служба ban@drw.ru вам подскажет.
С уважением,
команда drw.ru.
----
Никаких нарушений не совершалось. С подключением к серверу и заходом в игру никаких проблем. Значит, письма о блокировке могут приходить и незаблокированным?

[Askaneli]

Сообщение от Guru

Нам это было не сложно, а тем 10 людям, которые написали в соответствующую службу за прошедшие 5 часов, похоже, это действительно было нужно: картинка

Что касается людей, которые возвращаются только чтобы написать о том, что они и не думают возвращаться, их доводы всегда интересно узнать
Особенно на фоне последнего абзаца завершающего лирического отступления и содержания тех писем, что отправлялись незаблокированным

Доводы простые, исключите меня из этой спам рассылки, если Вам это на самом деле не трудно, я и не буду заходить по ссылкам что там указаны. Ок? Это вполне необходимо и достаточно?

[PaaLadin \WOD/]

Всем доброго утра, приветы многоуважаемому Guru.
Тоже сегодня получил письмецо, вроде за последний год ничего не совершал, увидим в чём причина, но спасибо за напоминание о том, что сервер ещё существует.

А вот как быть с акками, которые зарегистрированы на давно уже несуществующие домены? Письмо в итоге в пустоту уйдёт?

PS: и если где-то на форуме обсуждалась работоспособность клиента под Win7 - киньте в ЛС ссылку плиз. А то попробовал зайти, а меня не пускает. UO.reg не помог.

[Guru]

Сообщение от Askaneli

Доводы простые, исключите меня из этой спам рассылки

Мы не рассылаем спам.

Сообщение от Askaneli

если Вам это на самом деле не трудно

Да, нам трудно прекратить пить одеколон по утрам, если мы этого не делаем

Сообщение от Askaneli

я и не буду заходить по ссылкам что там указаны.

Нам искренне приятно, что вы снова и снова сюда возвращаетесь, хотя вас здесь никто за руки-ноги не держит

Сообщение от Askaneli

Ок?

Мы не против, хотя пока у вас получается не очень

Сообщение от Askaneli

Это вполне необходимо и достаточно?

Разумный человек сделал бы один из двух вариантов:
1) перешил бы аккаунт на другой почтовый ящик, который он не проверяет и проблема решается автоматически;
2) добавил бы адресата в спам, если он действительно считает это спамом.
Но нам приятно, что заявляя про спам рассылки вы ни того, ни другого не делаете

Сообщение от PaaLadin \WOD/

А вот как быть с акками, которые зарегистрированы на давно уже несуществующие домены? Письмо в итоге в пустоту уйдёт?

Придет отчет о несуществующем ящике.

Сообщение от PaaLadin \WOD/

PS: и если где-то на форуме обсуждалась работоспособность клиента под Win7 - киньте в ЛС ссылку плиз. А то попробовал зайти, а меня не пускает. UO.reg не помог.

http://www.drw.ru/forum/showthread.php?t=8834
У меня все работает.

[Markusha]

Guru, так же пришло письмо о блокировке аккаута, который не заблокирован. Единственное, что этим аккаунтом я давно не пользовался. Сегодня проверил - все в порядке.

Никаких неудобств это не доставляет. Просто решил сообщить о возможной проблеме.

[PaaLadin \WOD/]

Сообщение от Markusha

Guru, так же пришло письмо о блокировке аккаута, который не заблокирован. Единственное, что этим аккаунтом я давно не пользовался. Сегодня проверил - все в порядке.

Никаких неудобств это не доставляет. Просто решил сообщить о возможной проблеме.

Плюсую. Проверил СПАМ на gmail, туда ещё парочка акков свалилась с разных почт.
Сейчас решу проблему с запуском клиента, и отрапортую тут всё ли в порядке с акками.

[Guru]

Сообщение от sbany_ultima

Никаких нарушений не совершалось. С подключением к серверу и заходом в игру никаких проблем. Значит, письма о блокировке могут приходить и незаблокированным?

Сообщение от Markusha

Никаких неудобств это не доставляет. Просто решил сообщить о возможной проблеме.

Сообщение от PaaLadin \WOD/

Плюсую. Проверил СПАМ на gmail, туда ещё парочка акков свалилась с разных почт.
Сейчас решу проблему с запуском клиента, и отрапортую тут всё ли в порядке с акками.

Fixed

[PaaLadin \WOD/]

Сообщение от Guru

Fixed

Атата, уважаемый Guru.
Проверил акки, всё ок, всё в порядке.
Эх... ещё бы прикрутить к рассылке на мыло напоминания про оплату за дом.

[Guru]

Сообщение от PaaLadin \WOD/

Эх... ещё бы прикрутить к рассылке на мыло напоминания про оплату за дом.

Обязательно. Прямо к банковскому счету

[~Gynny~]

Сообщение от Guru

Fixed

*проверил почту еще раз - письмо никуда не делось*

[Guru]

Сообщение от ~Gynny~

*проверил почту еще раз - письмо никуда не делось*

Там другой принцип работы: должно второе в ящик упасть.
Ну, если действительно аккаунт не заблокирован.

[Markusha]

И есть подозрение (беглый просмотр заголовков), что у вас нет ни spf записи, ни DKIM подписи, поэтому все в СПАМ улетает.

[Guru]

Сообщение от Markusha

И есть подозрение (беглый просмотр заголовков), что у вас нет ни spf записи, ни DKIM подписи, поэтому все в СПАМ улетает.

В следующем году прикрутим.

[Markusha]

Сообщение от Guru

В следующем году прикрутим.

Могу оказать помощь. Займет не более часа (в зависимости от дистрибутива).

А spf и того минут 10

[Mr_Maksim]

Тоже получил сегодня письмецо, хотя с аккаунтам всё хорошо.

17 декабря 2013 г., 11:15:56
Доброго дня.
Вы получили это письмо по той причине, что на этот ящик зарегистрирован заблокированный на сервере Dragon World аккаунт.
Для разблокировки аккаунта следует воспользоваться простым и понятным алгоритмом: http://www.drw.ru/forum/showthread.php?t=21819.
Если вы не помните, про какой аккаунт идет речь, служба ban@drw.ru вам подскажет.

С уважением,
команда drw.ru.

[AmBul]

Уважаемый Гуру, в письме от Вас написанно, что ВИП турнир состоится 5 января.
Немогли бы Вы обновить реитинг на саите.

[Guru]

Сообщение от Markusha

Могу оказать помощь.

integration@ или staff@.

Сообщение от Markusha

Займет не более часа (в зависимости от дистрибутива).

А spf и того минут 10

Это подразумевает использование другой рассылки писем, то есть — после нового года.

Сообщение от Mr_Maksim

Тоже получил сегодня письмецо, хотя с аккаунтам всё хорошо.

Внимательно читайте второе письмо, о котором было сказано выше.

Сообщение от AmBul

Уважаемый Гуру, в письме от Вас написанно, что ВИП турнир состоится 5 января.
Немогли бы Вы обновить реитинг на саите.

Он обновлен. И обновляется автоматически сам.
О чем, кстати, свидетельствует месяц и год: 12.2013.